サンヒルズでの打ち込み (コメント数：10)
5 隊長 2019-06-06 20:30:03 [編集/削除]
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ちなみに、このコースにおいてはセルフプレーの組から打ち込まれた記憶がありません。 もしかしたら、私が忘れちゃってるだけかもしれませんが。 それと、もう２０年以上、さまざまなコースでプレーしてますけど、キャディーのいる組から打ち込まれた経験はありません。 セルフの組からはもちろんありますけど、プレー頻度からすると、ごく稀というレベルです。 キャディーがお客さんにショット開始を指示するわけなので、２年で３回の打ち込みって異常な感じがします。 何なんでしょうねえ・・・。 |
6 隊長 2019-06-06 20:30:44 [編集/削除]
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先日打ち込まれた際は、さすがに３回目であることや、キャディーさんの態度や行動に誠意がない印象を受けたので、感情的になってキャディーさんに怒鳴ってしまいましたけど・・・、問題解決にはつながらないような感じがしました。 それにキャディーさんに「打っていい」って言われた人もいい迷惑だろうし、両組の同伴者も不愉快ですしね。 キャディーさんはいろいろな役目がありますが、一番の仕事は「プレー中のお客様の安全を守る」ことかと思います。 お客さんのクラブを持ったり、ボールを拭いたりするのも仕事ですけど、優先順位のレベルが違います。 それとも、前の組は「お客」とみなされないのか・・・。 そういうのはキャディー研修とかで教えてもらわないんですかね～？ ２～３日、先輩についてラウンドして終わりとかなんでしょうか？ |
8 隊長 2019-06-06 20:34:32 [編集/削除]
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ということで、キャディー打ち込み事件の日は、フロントで会計が終わった後に支配人を呼んでもらい、キャディーさんへの安全管理教育の実施や安全対策についてお願いをしました。 また、キャディーさんにもきつく当たったので、お詫びの言葉も伝えていただくようお願いしました。 支配人は親身になって話を聞いてくださる方でした。 しかし、再発防止策に関する話がまったく出なかったので、過去に苦情があっても特に対応をしたことが無く、お客さんの話を聞いてもその都度その場で終わりなんだろうなと思いました。 まあ、キャディーさんの入れ替わりも多いでしょうし、そそっかしいキャディーさんもいるので、教育研修をしたからといって効果が出るかどうかは分かりませんけど、顧客に対しては何らかのアクションを起こすことを表明したほうがいいと思いますけどね。 ゴルフ場で溺れて死んじゃったり、打球事故で怪我しちゃったりしている人は相当数いるわけなので、「安全管理」はゴルフコースにおいては最重要サービスだと思います。 |
9 隊長 2019-06-06 20:35:06 [編集/削除]
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そんなわけで、サンヒルズにはあまり行きたくなくなってきたというのが正直なところ。 サンヒルズはお風呂等の施設はいいんですけど、人的サービスのレベルがあまり高くないんですよね～。 たとえば、レストランで料理を注文すると、同伴者の料理が同時に出てくることはまずありません。 毎回バラバラに、それもけっこう遅れて出てきます。 なので、サラダバーのサービスがあるんですけど、それは料理がなかなか出てこないことへのクレーム対策なんじゃないかと思ってます。 お客さんの少ない平日はサラダバーの提供が無いので、やっぱり、そういうことなんでしょうね。 それと、食後にお茶を出してくれる日と出さない日があるんですけど、あれは何なんでしょうね？ いつも不思議に思ってます。 忙しければ出さない、暇なら出すということなんですかね。 このあたりの気まぐれな感じが、サービスレベルの低さを感じさせます。 |
